El Ositran aprobó un único Reglamento de Usuarios de las Infraestructuras de Transporte de Uso Público, portuario, aeroportuario, vial, ferroviario y Línea 1 del Metro de Lima, que se encuentran bajo su supervisión.
El documento unifica dos reglamentos de los años 2011 y 2012 y establece de manera más clara y precisa los derechos y obligaciones de los usuarios de todas las infraestructuras mencionadas, a fin de facilitar su aplicación, difusión y comprensión de parte de los ciudadanos y de las empresas prestadoras.
Una de las novedades de este Reglamento actualizado, es que determina claramente los plazos al interior de la entidad reguladora para el tratamiento de las denuncias que pueden ser presentadas por los ciudadanos.
Para el Organismo Supervisor de la Inversión en Infraestructura de Transporte de Uso Público (Ositran), las denuncias son un mecanismo de información respecto de alguna situación que signifique incumplimiento de los contratos de concesión.
Según el artículo 53, la Gerencia de Atención al Usuario de Ositran, cuenta con un plazo máximo de tres días hábiles para trasladar las denuncias formuladas por los usuarios a la Gerencia de Supervisión y Fiscalización.(Andina)
El documento unifica dos reglamentos de los años 2011 y 2012 y establece de manera más clara y precisa los derechos y obligaciones de los usuarios de todas las infraestructuras mencionadas, a fin de facilitar su aplicación, difusión y comprensión de parte de los ciudadanos y de las empresas prestadoras.
Una de las novedades de este Reglamento actualizado, es que determina claramente los plazos al interior de la entidad reguladora para el tratamiento de las denuncias que pueden ser presentadas por los ciudadanos.
Para el Organismo Supervisor de la Inversión en Infraestructura de Transporte de Uso Público (Ositran), las denuncias son un mecanismo de información respecto de alguna situación que signifique incumplimiento de los contratos de concesión.
Según el artículo 53, la Gerencia de Atención al Usuario de Ositran, cuenta con un plazo máximo de tres días hábiles para trasladar las denuncias formuladas por los usuarios a la Gerencia de Supervisión y Fiscalización.(Andina)
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